As informações básicas de uma Fan Page são divididas em 5 e são elas: curtidas, alcance, visitas, publicações e pessoas.

Vamos entender cada uma dessas informações de maneira isolada.

Começamos pelos likes ou curtidas. Nessa informação é possível analisar e acompanhar as curtidas que a Fan Page está recebendo e da onde esses likes estão vindo.

Esse número mudará ao longo do tempo, se sua empresa divulgar a Fan Page com certeza o número de curtidas irá subir e principalmente se ela investir em posts patrocinados para atingir mais pessoas.

Outra informação é o alcance. Essa informação mostra como está o alcance das publicações feitas na Fan Page da sua empresa, como está o engajamento, quantos likes obteve a publicação, qual o número de comentários e se houve compartilhamento.

Agora é a vez das visitas. Esse dado apresenta quem são as pessoas que mais respondem a Fan Page da sua empresa e da qual o local da onde essas visitas vêm. Outra informação disponível é da onde essas visitas estão vindo, via Facebook ou via buscadores.

Os dados sobre as publicações permite um filtro sobre: fotos, status e vídeos. Essa informação dá a Fan Page o detalhamento diários de todas as publicações e qual o número de pessoas que clicaram, curtiram entre outras.

Por último, porém não menos importante, vamos falar sobre as informações referente as pessoas. Esse dado é a oportunidade de conhecer melhor seus seguidores. É possível saber localização, idade e sexo desses fãs. Outra informação interessante é qual foi o horário que esses seguidores visualizaram as suas publicações.

Com o conhecimento dessas informações é possível conhecer melhor seu público e criar um planejamento com mais embasamento.

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Essas informações são novidades interessantes para as empresas, pois possibilitará ações e comunicações de forma ainda mais prática com seus consumidores através da rede social.

Segundo dados apresentados pelo próprio Facebook, mais de um bilhão de usuários visitam páginas mensalmente em busca de maiores informações sobre um segmento empresarial ou sobre determinada empresa.

Sabendo disso, a rede social criada por Mark Zuckerberg, comunicou o lançamento de novos recursos para as Fan Pages. São melhorias na forma de como o consumidor envia mensagens privadas para uma marca, empresa ou negócio, mas também novidades para os administradores de páginas, houveram melhorias no gerenciamento e a maneira de responder as mensagens dos consumidores.

Confira essas novidades!

 1 – Respostas a comentários de forma privada com uma mensagem.

Antes, os administradores de páginas deviam responder aos seus consumidores da mesma maneira que as pessoas utilizavam para entrar em contato com a página, seja por comentário ou por mensagem privada.

Em breve, os administradores poderão responder os comentários públicos com mensagens particulares, com isso resolvendo solicitações particulares de maneira mais assertiva.

 2 – Envio de mensagens para uma Fan Page a partir dos anúncios locais.

Será adicionado um novo botão “call to action” (envie uma mensagem) para os anúncios locais, que permitiram as pessoas começarem conversas privadas com páginas de marcas, negócios ou empresas, a partir dos anúncios que aparecem no News feed do usuários, criando uma maneira personalizada de fazer contato diretamente a partir do anúncio.

Quando o usuário clicar no botão, a janela do Facebook Messenger se abrirá para que pessoa escreva e envie a mensagem. Na caixa de entrada da Fan Page, a mensagem chega acompanhada com um anexo que irá identificar qual a anuncio a pessoa clicou e assim com a conversa iniciada, a empresa pode responder e acompanhar como está o andamento da conversa sempre que for necessário.

3 – Gerenciamento de mensagens

Para auxiliar os administradores a responderem com mais agilidade ás mensagens que chegam, os administradores podem criar e salvar respostas para perguntas comuns. Com isso, os gerenciadores de Fan Page podem selecionar as respostas e fazer seu envio, com apenas um clique. Além disso, é possível fazer a edição da respostas antes de enviá-las.

 4 – Identificar páginas com bom índice de respostas.

Os usuários poderão encontrar páginas que são atenciosas e responde com frequência as mensagens particulares.

As páginas que responderem 90% das mensagens e tiverem um tempo de médio de menos 5 minutos, receberão o selo de “Muito responsiva a mensagens” em seus perfis.

Esse índice de resposta é dinâmico e calculado através dos últimos sete dias. Os administradores de páginas irão ver o seu índice de capacidade de resposta e o tempo média de suas respostas nas “Informações da Página”.

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Descubra 6 motivos para Monitorar sua página no Facebook:

1 – Saber a opinião do consumidores sobre sua empresa, produtos, serviços e concorrentes. Acredite o Facebook é muito usado pelos consumidores para fazer reclamações sobre uma marca e é muito importante acompanhar tudo que está sendo dito sobre sua marca no meio digital;

2 – Conhecer seu público, suas vontades, interesses e manter relacionamento com esses consumidores. Analisando oportunidades, anulando e cuidando de possíveis crises que sua marca pode sofrer no Facebook;

3 – Analisar resultados de ações que sua empresa realizou na rede social, identificar tendências e obter ideias;

4 – Criar planejamentos sólidos, tendo base em resultados qualitativos e quantitativos;

5 – Mensurar, quantificar, qualificar e cruzar dados para analisar os efeitos dos conteúdos postados na sua Fan Page.

6 – Acompanhar os seus concorrentes, verificar as campanhas e ações que estão sendo feitas por eles e qual é o feedback dessas ações para os consumidores, como por exemplo: quais são os comentários que estão sendo feitos sobre seus concorrentes e se está ou não sendo aceito pelo público.

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Esse artigo irá te apresentar a diferença entre curtir uma página e receber notificações dessa página.

Curtir uma página!

Atualmente, quando o usuário curtir uma página, receberá as publicações que tiveram maior relevância, ou seja, aquele post onde teve bastante likes, comentários e compartilhamentos. Então, se seus fãs apenas curtirem sua página, eles não receberão todos os conteúdos publicados. Irá depender da relevância da informação para que sua publicação vá para na timeline dele. Para uma empresa isso não é o suficiente. No mundo moderno temos muitas informações e, captar a atenção do consumidor se torna um grande desafio.

Receber notificações da página!

Quando o seu fã opta por curtir e receber notificações da sua página, a história é bem diferente. Em todo post feito por sua página ele receberá notificações. Sendo assim, terá grandes chances de impactar esse seguidor. Entretanto, não é fácil convencer um consumidor a receber notificações de sua página. É algo que precisa ser trabalhado, pensado, analisado e, somente após isto, deve ser aplicado de forma estratégica, para que ação não incomode o público.

Desta forma, é extremamente importante, estudar e analisar seu público, para criar estratégias que convençam os clientes em potencial estarem dispostos a receber notificações de sua Fan Page.

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Abaixo vamos analisar como esses 3 fatores funcionam.

1 – Afinidade!

Já percebeu que tem Fan Pages que você sempre recebe as atualizações no seu feed? Isso é devido ao grau de afinidade entre você essa página. É bem provável que você curta, compartilhe e comenta as postagens dessa Fan Page. Seguindo esse exemplo, é isso que sua empresa deve fazer, criar conteúdo que interaja e estimules os seus seguidores. Assim, criando afinidade e alcançando cada vez mais seu público.

2 – Relevância!

Comprovado por testes, publicações que possuem vídeos e imagens, são mais relevantes do que as feitas apenas com textos ou links. Outra comprovação importante é que as publicações feitas através da própria página, são mais interessantes do que as feitas por meio de terceiros. Deve se lembrar também que as publicações só ganham força a partir do momento que as pessoas começam a interagir, seja por comentário, compartilhando ou curtindo, sendo assim criando possibilidade de atingir outros usuários. Essas informações devem analisadas e aplicadas aos conteúdo da Fan Page da sua empresa, para criar relevância e atingir o maior número de pessoas possível.

3 – Tempo!

Esse aspecto é bem simples e lógico, toda informação nova, terá mais visibilidade do que uma antiga, ou seja, a Fan Page da sua empresa, deve se preocupar em atualizar constantemente o conteúdo e sempre buscas novas informações para os seus fãs.

Simplificando o funcionamento do EdgeRank, temos: afinidade + relevância + tempo, trabalhados da forma correta e interligados, irão resultar numa posição e alcance melhor para a página da sua empresa.

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Esse texto te apresentará 4 motivos para anunciar no Facebook:

1 – Facebook é para se relacionar!

Sua marca com certeza já é divulgada, mas entretanto, será que se relaciona com os seguidores e os conhecem? Certamente não! O Facebook é o lugar para isso. A plataforma disponibiliza se relacionar, interagir e principalmente conhecer melhor seu público. Identificando hábitos, desejos e preferências.

2 – O consumidor é exigente!

Lembre-se constantemente o consumidor é exigente. Necessita ser visto e tratado como único! Quando utilizar o Facebook para se comunicar com seus seguidores, trate-os individualmente e de maneira personalizada, estimule-os, interaja e os informe.

3 – A sua empresa não tem uma Fan Page? com certeza seu concorrente tem!

Uma coisa é fato: se há oportunidade, é necessário aproveitá-la. Se sua empresa não souber desfrutar das chances, seus concorrentes o farão. Tenha seu espaço no Facebook, mostre para os usuários e principalmente para os concorrentes que sua marca também está lá.

4 – Gere conteúdo!

Todo post deve ser pensando e analisado para depois ser publicado. É necessário que possua conteúdos com relevância para seu público. Publique informações úteis, que acrescentem conhecimento, cultura, praticidade e novidades aos seus seguidores.

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O Facebook, propicia às empresas várias possibilidades de crescer perante ao mercado comercial. Um dos fatores que mais a chamam atenção é a aproximação discreta com o possível cliente. A interação e a divulgação traz mais confiança para continuarem agindo na web.

Quem são seus fãs?

Antes de tudo, é imprescindível realizar uma pesquisa de “mercado”, fazendo testes de assuntos para descobrir os interesses do público-alvo. Para isso, é necessário criar uma comunidade, mas o próprio Facebook aconselha a não gerar apps customizadas a princípio.

Algumas dicas para o relacionamento com o público:

• As afinidades podem unir pessoas. Por isso, identifique o que seus fãs gostam para estimular comentários e discussões.
• As postagens devem conter conteúdo provocativo para chamar a atenção do usuário e gerar interação.
• Regra do sucesso para fan page: 80% entretenimento, educação e diversão e 20% sobre sua empresa.

Quais as páginas bem-sucedidas do seu segmento?

Pesquisar sobre a concorrência é um a estratégia muito inteligente, antes da criação de uma página de fãs no Facebook. Buscar referências sobre elas, ver o que é postado e o que o público mais comenta é uma necessidade. Essa busca pode melhorar seus recursos e gerar possibilidades.

As empresas, atualmente, estão buscando novos atrativos para chamar mais clientes para seu site e, consequentemente, para aumentar as vendas. Um ponto positivo das páginas de fãs do Facebook, é que podem ser alteradas com o decorrer do tempo com novos conteúdos, fotos, vídeos e tudo que a empresa quiser publicar.

Veja algumas das vantagens e benefícios que os donos das Fan Pages podem ter:

• Interage com o público através de informações, aplicativos e games.
• Gera empatia e fortalece a marca.
• Compreende quem são seus consumidores e o que desejam.
• Potencializa a comunicação da empresa.
• Tem a opção de oferecer benefícios exclusivos para seus fãs.
• Proporciona mensuração de resultados por meio de ferramentas.
• Atrai novos consumidores e gera demanda.

A maior rede social conquistou novos espaços. Ela atingiu diretamente os micro, pequenos, médios e grandes empresários. Uma espécie de “disseminador de conteúdo”, a fan page alcança o público-alvo que multiplica suas informações para possíveis clientes.

No meio digital, as fan pages são consideradas como um complemento para o site corporativo, que além de ter acesso ao usuário, é uma forma de interagir com ele e solidificar ideias.

As páginas personalizadas criadas por usuários com o intuito de outros usuários “curtirem” seu conteúdo contém abas interativas, conteúdos exclusivos dentre outras ferramentas que podem ser utilizadas para complementar a Página de fãs.

Quando um empresário decide criar uma fan page, ele deve estar certo de que ela serve para disseminar informações úteis, publicar promoções, gerar concursos e no entanto, estimular vendas. É uma forma de estreitar o relacionamento com os clientes e abrir um leque maior para a divulgação do seu produto, marca ou serviço.

O leque de opções para gerar uma interatividade no Facebook é grande, assim, a interatividade transforma-se em aliada às marcas divulgadas na maior rede social. Os usuários entram na página corporativa para observar, criar conceitos e interagir com outros consumidores. Permitir o acesso deles é fundamental para uma disseminação maior do produto, marca ou serviço.

A fan page é destinada aos usuários que curtem o seu conteúdo, podendo também fazer upload de arquivos (imagens ou vídeos) direto dela.

Mas, como fazer essa interação?

• Usar a criatividade para layout e conteúdo
• Ficar atento com as Guidelines do Facebook para promoções
• Aplicativos do Facebook pode ser um meio para a comunicação direta ou indireta com o consumidor
• Inserção de vídeos
• Curtir é uma boa jogada para mostrar que se importa com seu cliente
• Comente no Twitter sobre os comentários dos consumidores